Livrare comandă

Termeni și condiții privind livrarea produselor

Termen de expediere:

Termenul standard de expediere a unei comenzi către client este de 2-15 zile lucrătoare.

Livrare:

Prin selectarea unui produs din magazinul nostru, beneficiați de livrare gratuită oriunde în România. Biroul nostru de logistică va depune toate eforturile pentru a găsi cea mai optimă variantă de livrare a produsului către dumneavoastră. De regulă, produsele sunt expediate într-un timp foarte scurt de la confirmarea comenzii. Totuși, în cazuri excepționale, timpul de livrare poate fi extins până la 30 de zile lucrătoare, în funcție de diverși factori, cum ar fi volumul crescut de comenzi în anumite perioade ale anului sau condițiile logistice particulare.

Indiferent de metoda de plată aleasă (plata la livrare sau plata în avans), produsele vor fi expediate în intervalul furnizat de îndată ce livrarea a fost confirmată de către departamentul logisitc, fie prin colaboratorii noștri de curierat, fie prin mijloacele noastre proprii de distribuție. De menționat faptul că o confirmarea a departamentului logisitic nu este aceeași cu confirmarea comenzii de către departamentul comercial, cea din urmă fiind făcută când plasați o comandă,  iar cea a departamentului logistic de îndată ce comanda a ajuns la rând pentru livrare.

Rețea logistică:

Rețeaua noastră de logistică include atât mijloace proprii de distribuție, pentru produsele voluminoase, cât și contracte de colaborare cu cele mai mari firme de curierat rapid din România, precum Cargus, Urgent Curier sau Fan Curier, pentru produse ce intră la categoria coletării mici. Livrarea comenzii va fi realizată prin intermediul celui mai apropiat centru de distribuție de locația dumneavoastră, pentru a asigura onorarea comenzii în cel mai scurt timp posibil.

Informații importante:

Vă rugăm să verificați la recepția produselor dacă acestea sunt însoțite de toate documentele, inclusiv factura fiscală. În cazurile rare în care aceasta lipsește, din cauza procesului de manipulare sau a unor erori umane, vă rugăm să ne contactați pentru transmiterea ulterioară a facturii fiscale, fie prin curier, fie electronic la o adresă de email furnizată de dumneavoastră. Menționăm că pentru plățile cu cardul sau transfer bancar, factura se emite pe emailul furnizat de dumneavoastră și încărcată în SPV,  pentru entitățile juridice, nemaifiind listată o copie fizică.

Facturi pentru persoane juridice:

Pentru persoanele juridice, facturile emise vor fi încărcate automat în Spațiul Privat Virtual (SPV), conform legislației în vigoare. Aceste facturi pot fi descărcate în orice moment din contul SPV al companiei, asigurând conformitatea cu cerințele fiscale și facilitând accesul la documentele necesare pentru raportare și audit.

Timp de livrare extins:

Vă informăm că, în funcție de zona de livrare și de perioada din an în care este plasată comanda (de exemplu, în perioada aprilie-septembrie sau în apropierea sărbătorilor legale), timpul de livrare poate crește semnificati, uneori până la un maxim de 30 de zile lucrătoare, în perioadele aglomerate și de concedii. În aceste situații, vă vom comunica fereastra de livrare estimată la momentul confirmării telefonice a comenzii. Menționăm că  aceasta fereastră de livrare este una estimată, nu garantată, deoarece termenul de livrarea al unui produs depinde de diverși factori (comenzi anterioare comenzii dumneavoastră care sunt în curs de livrare, întârzieri provocate de transportatori terți între depozitele din care facem livrarea pentru dumneavoastră, defecțiuni tehnice etc.) Vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a reduce timpul de așteptare și pentru a livra produsele cât mai prompt.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată serviciilor noastre.